Question 1

Les produits sont-ils vraiment faits main ?

Accepted Answer

Oui, absolument ! Chaque pièce de notre collection est entièrement façonnée à la main par des artisans qualifiés dans leurs ateliers au Maroc. Nous ne travaillons qu'avec des artisans authentiques qui perpétuent des techniques traditionnelles séculaires. Le processus de fabrication peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines selon la complexité de la pièce.

Question 2

Chaque pièce est-elle unique ?

Accepted Answer

Oui ! C'est l'une des beautés de l'artisanat authentique. Chaque produit présente des variations naturelles de couleur, de texture et de finition qui témoignent de sa création manuelle. Ces différences ne sont pas des défauts, mais des signatures d'authenticité qui rendent votre pièce absolument unique. Deux poteries ne seront jamais identiques, deux tapis auront des nuances légèrement différentes - c'est ce qui fait leur charme.

Question 3

Quelle est la qualité des matériaux utilisés ?

Accepted Answer

Nous utilisons exclusivement des matériaux naturels de haute qualité : argile locale pour la céramique, laine pure pour les tapis, fibres de palmier pour les paniers, cuivre et laiton pour les objets métalliques. Tous nos matériaux sont sourcés de manière responsable et respectueuse de l'environnement. Les teintures utilisées sont majoritairement naturelles, extraites de plantes, minéraux et épices.

Question 4

D'où viennent vos produits ?

Accepted Answer

Tous nos produits proviennent directement des souks et ateliers artisanaux de Marrakech, Agadir, Fès et d'autres villes marocaines. Nous entretenons des relations directes avec plus de 30 ateliers familiaux, garantissant l'authenticité et la traçabilité de chaque pièce. Chaque commande est soigneusement emballée au Maroc avant d'être expédiée.

Question 5

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrés pour l'Europe, et 10 à 15 jours pour le reste du monde. Certaines pièces sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire car elles sont créées spécialement pour vous par l'artisan. Nous vous tenons informé à chaque étape de votre commande.

Question 6

Comment sont rémunérés les artisans ?

Accepted Answer

Nous pratiquons un commerce équitable et payons nos artisans partenaires à des prix justes, bien au-dessus des standards du marché local. 70% du prix de vente revient directement à l'artisan et à son atelier. Nous croyons qu'un artisanat de qualité mérite une rémunération digne, et nous nous engageons dans des partenariats à long terme avec nos artisans.

Questions Fréquentes

Qualité & Authenticité

Commande & Livraison